Se acerca el día de dar y/o recibir retroalimentación del desempeño alcanzado. Nosotros estamos conscientes al 100% de las cosas que no decimos. No nos hemos detenido a pensar que la otra persona esta haciendo lo mismo. He ahí nuestro punto ciego.
No estamos recibiendo una retroalimentación real que nos ayude a cambiar lo que debemos cambiar, como lideres o como parte del equipo.
Imagina conmigo este escenario: Cada tres meses dedicas 30 minutos para hablar individualmente con cada persona de tu equipo sobre su acuerdo de desempeño. Al finalizar preguntas: - ¿Qué entiendes que puedo cambiar para apoyarte en el logro de tus objetivos? y la respuesta siempre es: "nada"
“The single biggest problem in communication is the illusion that it has taken place.”
"El problema más grande en comunicación es la ilusión de que ha ocurrido"
– George Bernard Shaw
Seamos honestos aquí, o tu eres un ser utópico que se baña en la perfección o no están siendo sinceros. Se me ocurren algunas opciones basadas en mi experiencia dando y recibiendo feedback:
- Tienen miedo a represalia (No perciben que lo tomaras bien)
- Les da miedo el conflicto y comenzar una conversación "awkaward"
- No has escuchado anteriormente cuando te han tratado de retroalimentar.
Seria lógico pensar que solo pasa si hay roces o no existe comunicación entre las dos personas, pero también pasa con equipos donde somos "panitas".
Te pondré otro ejemplo. Imaginarte que te toca dirigir una lluvia de ideas debido a que las encuestas de satisfacción siempre están por encima de 95% pero las ventas han bajado mucho. ¿Seguirías creyendo en ese 95%?
Piensa en esto cada vez que en el futuro te respondan: "nada"
TIP: hace poco oí en "Professional AF Podcast" el siguiente consejo: Busca una persona que sabes que no te soporta y pregunta: Si puedas cambiar una cosa de mi para que podamos trabajar mejor, ¿Qué seria?
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